―Pay it Forward―よりよい子育て環境を提供し、善意のバトンをどこまでもつないでいく

母への恩返しから始まった挑戦――Trim設立、そして「mamaro™」誕生と成長へ

はじめまして。
Trim株式会社の代表取締役を務める長谷川裕介です。

Trimは、「よりよい子育て環境を提供する」をミッションに掲げるスタートアップです。
省スペースで設置できる完全個室のベビーケアルーム「mamaro（ママロ）」の開発・販売を中心に事業を展開し、誰もが快適な環境で子育てができる社会を目指しています。

生前、何も恩返しができないまま見送ってしまった母への想い。そして、子育ての大変さや、取り巻く環境の課題を知り、その解決に力を尽くしたいと考えるようになりました。
私は、ある事業を買い取ることから経営者としての歩みを始め、収益化の苦労、会社最大の危機、さまざまな苦難を経験しました。そうした困難を乗り越え、現在、私たちは着実に成長を続けています。つなぎ続ける「善意のバトン」と、Trimが目指す未来についてお話ししていきます。

▼広告代理店から医療系ベンチャーへ。大切な人を亡くし、新たな決意で歩む道
私のファーストキャリアは、広告代理店からスタートしました。コピーライターをはじめ、プランナー、クリエイティブディレクターなど、さまざまな役割で多くの案件に携わりました。充実した日々を送っていた矢先、私の人生を大きく揺るがす出来事が起きました。

母が、がんで他界してしまったのです。
母はまっすぐで、誠実な人でした。そのうえ、情に厚く、確固たる自分の芯も持っていました。
「いつか恩を返したい」ずっとそう思いながらも、私は何も返せないまま、母に別れを告げることになりました。
そして次第に、「母に返せなかった『恩』を社会に返していきたい」という想いが強くなっていったのです。

広告の仕事にもやりがいを感じていましたが、母を亡くした経験から、病気や育児などで困っている人に、もっと直接的に貢献できる仕事がしたいと考えるようになりました。
ちょうどその時期に、ある医療系ベンチャーの経営者と出会いました。彼は高校時代にお父様をがんで亡くし、「日本の医療を変えたい」という想いで会社を立ち上げた方でした。私と同年代の彼が高い志を掲げ、挑戦している姿に、強く心を動かされました。この出会いをきっかけに対話を重ね、2013年、その医療系ベンチャーの新規事業責任者兼CIO（最高情報責任者）として新たなキャリアを踏み出しました。

▼Trim設立の経緯――事業存続は不可能。それでも、なくしてはいけない価値
私はその会社で、授乳室・おむつ交換台検索地図アプリ「ベビ★マ（現：Baby map）」の事業化に携わることになりました。当時、誕生したばかりのそのアプリは、まだ収益化の道筋が見えておらず、私たちはその仕組み作りを進めていました。
しかし、ようやく収益化の目途がついたところで、会社が上場に向けて「収益性の高い事業と医療ドメインへの集中」を軸に事業整理を行うことになりました。その結果、同社では「ベビ★マ」事業を存続させることは難しいという結論に至ったのです。

当時は、授乳室やおむつ交換台の場所を手軽に調べられる方法がほとんどありませんでした。そのような中で「ベビ★マ」がリリースされ、ユーザー数は急速に伸びていきました。
このアプリが必要とされるのは、子育て初期のわずか3年程度です。それでも、多くの方が利用してくださったのは、お母さん・お父さんたちが「この授乳室キレイでした」「ここはおむつ交換台のみです」と、次の世代へ細やかな情報を紡いでくれたからだと感じています。私は、こうした「善意のバトン」をどこまでもつないでいきたいと強く思いました。また、この循環を生み出していくことが、母への恩返しにもつながるのではないかと感じたのです。
ユーザーからも、「本当に助かった」「これがないと出かけるのが不安」という声が届いており、このサービスの必要性を痛感していました。

このアプリから生まれた価値を、決してなくしてはいけない――。
2015年11月、私がこの事業を買い取り、「Trim株式会社」を立ち上げたのです。
事業買い取りによって、蓄えをほぼ使い切り、資本金は30万円。まさに苦境からのスタートでした。

▼「mamaro」誕生の背景――よりよい子育て環境に、本当に必要なものとは？
少ない元手だったにもかかわらず、ありがたいことにスタートアップ向けのプログラムへの採択や、ビジネスコンテストでの受賞で資金調達を重ね、事業成長に向けて力を尽くしていました。
しかしその中で、2つの大きな壁にぶつかったのです。
1つ目が、アプリの収益化でした。もちろん、さまざまな対策やサービス改善を行いましたが、週末を中心に利用される性質上、十分な広告収益は見込めませんでした。また、子どもとお出かけ時の情報収集ツールであるため、ユーザー課金型のビジネスモデルも馴染まないと考えました。

2つ目の壁が、ユーザーから新規登録される授乳室やおむつ交換台の情報量が頭打ちになってきたことです。それまでは、毎月数十%アップというペースで伸びていましたが、約1万8,000施設に達した段階で、伸びが鈍化しました。国内の授乳室やおむつ交換台の情報を最も収集しているであろう私たちが、このような状況に陥ったということは、「これが現在の国内の全設置数に近いのではないか」と考えたのです。
一方で、当時は毎年100万人近くの子どもが生まれており、設置数が圧倒的に足りていないことは明白でした。もともと授乳室の数自体が少ないから、アプリで探さなければ見つけられなかったのだと気づいたのです。

「私たちが本当に届けたかった価値は、探しにくいものを見つけやすくすることなのか？」
「それとも、当たり前に授乳室やおむつ交換台が日常にある世界を実現することなのか？」

子育てに役立つ情報を提供するだけではなく、子育てのインフラそのものを自ら築いていく必要がある――。
私たちはそう確信し、完全個室のベビーケアルーム「mamaro」の構想を深めていきました。

▼発売当初の苦労を経て、ようやく認められた「mamaro」の価値
構想はまとまったものの、私自身には、形のあるモノづくりの経験もノウハウも一切ありませんでした。それでも独学でCADを学び設計図面を作成し、さまざまな方々の協力を得て、ようやく形にすることができました。
事業化に向けた検証段階では、多くのお客様から「ぜひ導入したい」という声をいただき、手応えを感じていたため、当初は楽観視していました。
しかし、いざ製品が完成して営業に訪問すると、お客様の反応は一転して慎重になり、すぐに導入を決めてくれる企業は1社もありませんでした。
お客様にとっても前例のない取り組みだったこともあり、いざ契約となると、さまざまな点を考慮して慎重にならざるを得なかったのです。

当初はそうした苦労もありましたが、あるカーディーラー企業が「長谷川さんの夢を応援するよ」と、「mamaro」の導入を決めてくれたのです。
この実例ができたことが転機となり、次第にさまざまな企業や施設へと導入が広がっていきました。
さらに、導入企業の口コミを通じて評判が広がり、現在では累計1,000台以上（2026年7月時点）もの「mamaro」が設置されるまでになりました。

「mamaro」の価値、そして今のTrimを形づくった原点と信念

▼ユーザーと導入施設、双方に価値をもたらす製品
設置型の完全個室ベビーケアルーム「mamaro」は、商業施設、宿泊施設、小売店、公共施設、神社など、全国の多岐にわたる場所に設置されています。送風機で空気が循環する室内で、授乳からおむつ替え、体重測定までを行うことができます。さらに、ユーザーが心地よく利用できるだけでなく、施設側にとっても導入しやすいという特徴があります。

「Trim」という社名の由来には、「バランスを取ってうまく進む」という意味が込められています。「mamaro」もまた、ユーザーと導入施設の双方にとって、バランスの取れた製品を目指して開発されました。

ユーザーから最も多く寄せられたのは、「完全個室」を求める声でした。
当時普及していた授乳室の多くは、カーテンで仕切られているだけの空間でした。ほとんどが男性入室禁止で、お父さんが育児をサポートしたくても難しいのが現状でした。
そこで「mamaro」は、完全個室で安心してベビーケアができ、性別を問わず使いやすい製品に仕上げました。丸みを帯びた形状で親子を大切に包み込み、どんな場所にも溶け込むデザインにもこだわっています。

一方、導入施設側も従来の授乳室には、大きな課題を抱えていました。内装工事など多額の費用を必要とするにもかかわらず、費用対効果が見えづらい側面があったのです。実際に、ある商業施設ではテナントの入れ替わりに伴って、授乳室の需要が変動し、その都度、設置場所を見直すことも大きな負担となっていました。

私たちはユーザーが求める個室空間を叶えながら、こうした施設側の課題を解決すべく、省スペースで移動可能な製品を実現しました。さらに、IoT技術を組み込むことで、「mamaro」の利用者数や平均利用時間を測定できる仕組みも構築したのです。

▼徹底した安全性能と、「mamaro」が生み出した新たな価値
さらに、「mamaro」は安全性能にも徹底的にこだわっています。
赤ちゃんとお母さん・お父さんが安心して過ごせる空間に、万が一の事態があってはならないからです。私たちは2025年には第三者機関による地震試験を実施し、阪神・淡路大震災（兵庫県南部地震）の地震波形をもとにした震度7相当の揺れでも「mamaro」が転倒しないことを確認しています。幸い、近年発生した大型地震においても、転倒したという報告は届いていません。

さらに、「mamaro」は導入施設に新たな価値も生み出しています。
私たちの製品は、ショッピングモールをはじめとする多くの商業施設に導入いただいています。しかし、そのほとんどが既存の授乳室を備えているにもかかわらず、私たちの製品を入れてくださっているのです。
従来からある授乳室は、建物の奥まった場所にあることが多く、小さなお子様連れのお客様が利用しないまま帰ってしまうことも少なくありませんでした。ところが、「mamaro」は省スペースで設置場所も自由に選べるため、レストランフロアやフードコートなど、人が集まる施設の主要エリアに設置することが可能です。その結果、「授乳や赤ちゃんのケアを済ませてから、食事を楽しむ」という新たな動線を生みだし、他のフロアへの回遊を促すきっかけとなるなど、商業施設全体に新たな価値をもたらしたのです。
経済的価値を創出しながら、従来よりも導入費用を抑えられるため、ニーズに応じて設置台数を増やすこともできます。ユーザーの利便性と、施設側の経済合理性を両立できる点も「mamaro」の大きな強みだと考えています。

▼最大の危機を乗り越えて、築かれた組織の基盤
現在は「mamaro」の設置台数も増え、組織も成長に向けて順調に歩みを進めていますが、かつては経営の危機を迎えたこともありました。しかし、その最大の危機をきっかけに、今のTrimが形づくられたといっても過言ではありません。

創業当初から積極的に資金調達を行っていましたが、一時期、「倒産」という言葉が現実味を帯びるほど、資金繰りが悪化したことがありました。真っ先に私自身の報酬をゼロにしましたが、それでも状況は厳しくなる一方で、社内には重苦しい雰囲気が漂い始めていました。経営状況の悪化に伴い、会社を離れるメンバーも増え、私から退職を切り出さなければならない場面もありました。これは今振り返っても、本当に悔しく胸が痛む出来事です。

組織がどん底寸前まで追い詰められた時期、私は会社の方針を大きく転換しました。
それまでは、組織として十分に一体となれていない部分もあったのですが、そこからは会社に関するあらゆる情報を全社員に共有し、全員で組織をつくり上げていく体制に変えていきました。このときに築いた体制や文化が、今の組織にも根付いています。また、最も苦しい時期に、私とともに会社を立て直そうと残ってくれたメンバーにも、心から感謝しています。

さらに、事業の収益構造も根本から変革しました。
当初は、赤字を許容してでも事業の拡大を優先し、成熟した段階で投資を一気に回収する成長モデルを描いていました。しかし、困難な状況の中、「着実に利益を積み上げていく」方針へ転換し、「mamaro」の展開をレンタル方式中心から販売方式中心へと切り替えていきました。
販売形態の変更により「売れなくなるのではないか」という懸念もありましたが、再起を懸けたこの決断が功を奏し、会社は安定した収益基盤を確立できるようになりました。
この大きな試練を乗り越えたことで、会社としての強固な土台が形成され、社内の信頼関係もより一層深まっていきました。
ここから一歩一歩、着実に歩みを進めてきた私たちは、今、未来を見据え、さらなる成長を目指しています。

▼組織の根底に流れる「Pay it Forward」の精神
私たちが社内で最も大切にしているのが、「Pay it Forward（ペイフォワード）」という考え方です。もともとはアメリカで公開された映画をきっかけに広まったものですが、自分が受けた善意や親切を、他の誰かへと渡していくことで「善意のバトン」をつなげていくという考え方です。

私自身はもう、直接母に恩返しをすることはできませんが、その恩を次の世代へと送りたいという一心で、日々事業に向き合っています。
「これまで受けてきた親切を社会に返したい」「これから赤ちゃんを迎える世代のために優しい社会をつくりたい」と、この考え方に共感して入社してくれるメンバーも非常に多くいます。日常の業務でもこの文化が根付いており、他のメンバーにしてもらって助かったことや嬉しかったことを、次の誰かへと渡していく光景がよく見られるのです。

根底に「Pay it Forward」の精神を持ちながら、私たちがどんな価値を生み出し、社会に何を残せるのか――。それを追求し続けていくことが、未来にわたる子育て環境の改善につながっていくと、私は信じています。

日本から世界へ―子どもたちとその家族の笑顔であふれる未来へ―

▼今後、会社で実現したいこと
私たちが掲げている「よりよい子育て環境を提供する」というミッションを、どこまでも追求し続けていきます。
「mamaro」の設置台数が順調に増えているとはいえ、毎年生まれてくる子どもの数に対して、まだ十分な数を提供できているとは決して言えません。まずは、日本国内で「mamaro」のさらなる普及を目指していきます。
そしてその先には、海外へも展開し、世界中の子育て環境の充実に貢献したいと考えています。

将来的には、「mamaro」が果たせる役割や可能性を広げていくことも構想しています。まだ具体的な形にはなっていませんが、ベビーケアという本来の機能に加えて、医療機関などとも連携できるコミュニケーションツールとしての新たな価値も生み出せるのではないかと思案を重ねています。

私たちは「よりよい子育て環境」を追求し続け、それを果てしない未来へとつないでいきたいのです。

▼おわりに
Trimが果たそうとしているミッションには、決して終わりがありません。
しかし、私一人の代で実現できることには限りがあるのも、また現実です。そのうえで、私の個人的な夢をお話しします。
遠い未来、ふと訪れたヨーロッパのとある国。そこに「mamaro」が設置されていて、中からとても幸せそうな家族が出てくるのです――。
一生の間に、そんな光景を目にすることができたなら、私は本当に幸せ者です。自分が生きている間に、それほどに「mamaro」が世界中に広がっている未来を実現させたいと思っています。

自分の代で事業を大きく成長させ、そのバトンを受け継いだメンバーがさらに事業を飛躍させ、また次の世代へと渡していく。
これが、私にできる最大の「Pay it Forward」だと信じています。

もし夢を叶えた私を母が見たら、きっと「もっと頑張りなさいよ」と言うと思います。
私が落ち込んでいるときには優しい言葉をくれ、うまくいっているときには厳しい言葉で戒めてくれる人でした。本当に母には感謝しています。

Trimはこれからも、よりよい子育て環境を提供し続け、この善意のバトンを次世代へとつないでいきます。